NONOA realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora de mercancía, que garantiza la seguridad y cobertura, para que la compra llegue a la dirección deseada. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 4 días hábiles para las ciudades principales y hasta 11 días hábiles para otros destinos. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de alguna inquietud con el despacho del producto se puede comunicar a nuestra línea de atención 3197757351 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o a través de nuestro correo nonoa.colombia@gmail.com. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe ser registrado en la guía del transportador como una observación y comunicarse con nuestra línea de atención mencionadas. El envío del pedido se realizará por medio de una transportadora en la modalidad de pago contra entrega y será el comprador quién deberá pagar el monto y costo del envío al momento de recibirlo. Se aceptarán cambios y devoluciones sólo en los siguientes casos: Defectos de empaques a reportar máximo dentro de los tres días hábiles después de recibido el pedido. Averías por transporte o manipulación antes de la entrega, las cuales serán detectadas al momento de recibir el producto, deben ser registradas en la guía del transportador como una observación y deberán ser reportadas dentro de los tres días hábiles siguientes de la recepción del pedido. Producto no corresponde al solicitado en la Orden de Compra, lo cual deberán reportar máximo dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del pedido. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. Para gestionar la devolución del producto comunicarse con nuestras líneas de atención mencionadas. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, NONOA devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.